01 Şubat 2014

Turkcell Sarıkutu Hediyelerimi Kullanamadım.

16 yıldır Turkcell faturalı hat sahibiyim. Kayda değer hiçbir hediye bulamamamıza rağmen hakkımız yanmasın diye sinema bileti ve hediye çeki hediyeleri aldım sarı kutudan. Fakat bazı sağlık problemleri nedeniyle kullanamadan son kullanma tarihi geçmiş, hiç farkında olmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak, ayrıca mail atarak durumu izah ettim. Müşteri memnuniyeti kapsamında hediyelerimi kullanmamı sağlamalarını rica ettim. Fakat hiç Turkcell'den beklemeyeceğim şekilde umursamaz bir tavırla özet olarak geçti artık kullanamazsınız dediler.

Ne hediyeler, ne de bu durum Turkcell'in imajına yakışır bir şey olmadı. Hattımı değiştirmeyi düşüneceğim.

Ömer 80 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 06 Şubat 2014

    Sorunumu çözmek ile ilgili hiçbirşey yapmadı Turkcell.

  • Turkcell Temsilcisi01 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön