Turkcell Sarı Kutuda 100 Avans Puan Kullandırılmıyor.

Cengiz B. |

Turkcell'de sarı kutu diye bir servis var. Turkcelli'li olduğunuzdan itibaren her güne 10 puan veren bir sistem. Puanınız biriktikçe istediğinizi alıyorsunuz. Sözü uzatmayayım. Şu an itibariyle 10600 (aralık sonunda 10900) puanım var. 11000 puana Lenovo a7-50 tablet almak niyetindeydim.

Müşteri hizmetlerini aradım. Birkaç gün sonra 10900 puanım olacağını 100 puan avans puan kullanımıyla bu ürünü almayı istediğimi söyledim. "maalesef bu üründe avans puan kullanımında bulunamazsınız" denmez mi? Bu ürünü almak için hem 24 ay taahhüt verdiriyorsunuz. Ocak 2015'te 11200 puanım olacak ama bu ürünü alamıyorum. Asıl saçmalığın ise 2014 sonunda, kazandığım 3600 puanı silinecek olması.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon Diğer

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz B.
    23 Aralık
    09:56

    şikayetim ve çözüm için halâ dönüş yapılmadı. ve dediğim gibi bugünden itibaren gerçekten 10900 puanım var.
    bir de turkcell sarı kutu yılbaşı diye bişey çıkarmış. 31 aralıka kadar her gün 2 kutudan birini seçerek puan biriktiriyorsun. ve bunu mevcut sarı puanına ilave ediyorlar. çok güzel bir uygulama. amaaaa bu oyundan kazandığın puanları 2-5 ocak 2015'te sarı puanlarına ilave ediyorlar. yani?
    2014'te kazandığım 3650 puanımı sildikten sonra....
    ben yine 100 puanla 11000 puanlık hediyeyi seçemiyorum...
    yazık!!!!

  • Cengiz B.
    16 Aralık
    23:55

    beni aramışlar tel. başında değildim. ben aradım beni aramışsınız diye... niye aradıklarını söyleyemediler.
    hâlâ bana dönüş yapılmadı. çözüm mü?
    doğal olarak çözüm de yok :(

  • 12 Aralık
    16:01

    Müşterimizi 12.12.2014 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 05 Aralık
    13:46

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.