09 Eylül 2013

Turkcell Sarı Kutu Ürünümü Göndermedi İptal Etti!

30.08.2013 günü Turkcell Mağazasından, 15 yıllık abonelik hakkımdan doğan 6500 puanımı ( 50 TL karşılığı) ve 19 TL. de kredi kartımdan olmak üzere 69 TL'ye mağazadan kulaklık satın aldım.

Gelen mesajlarda siparişimin alındığı ve en kısa sürede adresime gönderileceği bildirildi, ancak daha sonra sipariş ettiğim ürünün stokta olmadığı ve siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

8 Eylül 2013 akşamı itibariyle, Turkcell Sarı Kutu'dan kullandığım 6500 puan ve kredi kartımdan çekilen 19 TL şahsıma iade edilmedi. Konuyla ilgili 3 kez Turkcell'i aradım bir netice alamadım. Her seferinde en kısa sürede sorunun çözüleceği bildirildi.

Ahmet 99 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 12 Eylül 2013

    başvuru tarihinden 13 gün geçmesine rağmen , konu halen incelemede , ne zaman netice alınacağı belli değil.

  • Ahmet 11 Eylül 2013

    30.08.2013 günü mağazanızdan alışveriş ettim , daha sonra ürünün stokta olmadığı ve bana verilemeyeceği bildirildi. Aradan geçen 12 güne rağmen kredi kartımdan çekilen 19 tl. ve sarı kutumdan kullandığım 6500 puanım iade edilmedi. 3

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön