30 Ocak 2014

Turkcell Sarı Kutu Puanları Hakkında Yanılttı.

Sarı kutuda 1 Aralık 2013 itibari ile yaklaşık 7300 puanım vardı. Aynı gün mesaj geldi sarı kutu puanlarınızın son kullanım tarihi 31 Aralıktır. Ertesi gün puanlarımın hepsini harcadım.

Yeni yılda gördüm ki sarı kutu devam ediyor. Aradım müşteri hizmetlerini, efendim 2012 yılının puanları silinecekmiş bu nedenle son kullanım mesajı gelmiş. Benim amacım büyük hediyelerden almak, 2 yıllık puan toplamı 7200 yapıyor siz nasıl 8-9-11 bin puanlık hediye veriyorsunuz? veya nasıl almamızı bekliyorsunuz? Cevap yok. Şikayetimi kabul edin oda yok. Mağduriyetimin giderilmesini, 8-9 bin puana nasıl ulaşırım bilgisinin verilmesi. Kullanmış olduğum puanlarımın iadesini istiyorum.

İhsan 148 Okunma

Cevaplar

  • İhsan 13 Şubat 2014

    Merhaba, 30 Ocaktaki şikayetime 24 Ocakta cevap verdiklerini söylüyorlar, cevap alamadığım için şikayettte bulunuyorum. Şikayetim çözülmemiştir. Gereğini rica ederim.

  • İhsan 31 Ocak 2014

    Sayın turkcell 24.01.2014 tarihinde verdiğiniz bilgiyi ben şikayetimde dile getirdim zaten, verdiğiniz bilgiden de şikayetçiyim. Bu nasıl bir anlayış????

  • Turkcell Temsilcisi30 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 24.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön