Turkcell Sarı Kutu Masalı!

Cem K. |

8000 Sarı Kutu puanım vardı, bir kısmı 2014 sonunda geçersiz kalacak diye mesaj geldi. Tam da kızım Turkcell tacı diye tutturdu. Bunun üzerine 04/12/2014 tarihinde 1250 puana bunu sipariş ettim. Bana 2-4 haftada ulaşır diye mesaj gelince kızıma yılbaşı hediyesini aradan çıkardık diye sevindim. Sonuç: 10/02/2015 ne gelen var ne giden...

Üstelik hem 4440532 hem de online işlemlerden şikayet maili attım onunla bile ilgilenen yok. İnanın sadece bu hattın 7 yıllık abonesiyim diğer operatörlerden birinin en az Turkcell kadar çekim alanı olduğuna inansam 1 dk. durmam geçerim. Sorun muhatap bulamama sorunu. Yoksa ben zaten 35 TL verip o tacı aldım.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Şubat
    11:27

    Değerli Müşterimiz,

    Yaşatmış olduğumuz aksaklıktan dolayı özür diliyoruz. Bu hediye için kullandığınız puanlarınızı Sarı Kutunuza geri yüklediğimizi de belirtmek isteriz.

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 31.01.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Şubat
    12:10

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.