Turkcell Sarı Kutu Hediyelerini Vermedi.

Erdem Y. |

Kullanmakta olduğum dört adet hattım için sarı kutudan hediye talebinde bulundum. 50 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Aradım şikayet talep formu oluşturdular. Bugün itibariyle dönüş yaptılar ve kargonuzu teslim almışsınız diye lüzumsuz bir açıklama yaptılar (aldıysam daha ne diye size şikayet talep formu oluşturayım Turkcell) aldığınızı kabul etmiyorsanız kuryenin numarasını verelim görüşün dediler. Ya da puanınızı geri verelim dediler.

Madem hediyeyi aldım daha ne diye puanımı geri vermeyi talep ediyorsun dedim. Özür dilerim efendim başka bir şey yapamayız dediler. Puanı geri alsam sanki seçeceğim hediyeyi yollayacaklarmış gibi. İşte müşteri memnuniyetiniz bu kadar.

Etiketler :

Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    14:29

    Müşterimiz ile 29.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Sarı Kutu Kampanyası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 10 Aralık
    14:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.