15 Aralık 2014

Turkcell Sarı Kutu Hediyelerim Teslim Edilmedi.

8 Kasım 2014 arızası sarı kutudan aldığım şapka, Taç, kalem, Turkcell saklama kutusu ürünleri 1 ay içerisinde teslim edilmek üzere yollandığına dair mesajlar geldi. Aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen gelmediğinde müşteri hizmetlerini aradım ve beni kuryeye yönlendirdiler. Kurye ise belirtilen adreste (benimle alakası olmayan) bulunmadığımdan dolayı hediye teslimini gerçekleştirmediklerini söyledi.

Adres değişikliğini firmanın yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine Turkcell'i arayarak durumu söyledim. Fakat kampanya süresi dolduğu için adres değiştiremediklerini söylediler. Kimin hatası bilmiyorum ama adres benim verdiğim adres değil. Hem puanlarım gitti hem hediyeler gelmedi mağdurum.

Evren 392 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Aralık 2014

    Müşterimiz ile 17.12.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize Sarı Kutu Kampanyası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi15 Aralık 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön