30 Mart 2015

Turkcell Sanal Alışveriş!

10 Mart tarihinde sadece 27,60 TL'lık faturamı internetten kredi kartı ile ödemeye çalıştım. Daha sonra Turkcell 180 TL ayrı 120 TL'de ayrı fatura kesmiş sanal pos alışverişi diye. Toplam 300 liram herhangi
bir ürün ya da hizmet almadan gitti. Yaklaşık 1 aydır gerek e-mail gerek müşteri hizmetleri ile
konuşmaya çalışıyorum ama herhangi mantıklı bir açıklama yapılmadı. Neymiş efendim güvensiz
siteymiş o zaman da benden eski kartımın numarasını isteyerek yapılan işlem hakkında bilgi vereceklerini
söylüyorlar. Sorarım o zaman site size ait değilse neden işlemin ayrıntılarına ulaşabileceğiniz
halde benimle paylaşmıyorsunuz? Ben haksızlıkla aldığınız 300 TL' mi geri istiyorum.

Feyza 113 Okunma

Cevaplar

  • Feyza 06 Nisan 2015

    18.03.15 tarihinde yaptığınız açıklamayı mantıksız ve yetersiz buluyorum. 3d TL yükleme adı altında aldığınız 300 TL mi helal etmiyorum!

  • Turkcell Temsilcisi31 Mart 2015

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi30 Mart 2015

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön