Turkcell Sanal Alışveriş!

Feyza A. |

10 Mart tarihinde sadece 27,60 TL'lık faturamı internetten kredi kartı ile ödemeye çalıştım. Daha sonra Turkcell 180 TL ayrı 120 TL'de ayrı fatura kesmiş sanal pos alışverişi diye. Toplam 300 liram herhangi
bir ürün ya da hizmet almadan gitti. Yaklaşık 1 aydır gerek e-mail gerek müşteri hizmetleri ile
konuşmaya çalışıyorum ama herhangi mantıklı bir açıklama yapılmadı. Neymiş efendim güvensiz
siteymiş o zaman da benden eski kartımın numarasını isteyerek yapılan işlem hakkında bilgi vereceklerini
söylüyorlar. Sorarım o zaman site size ait değilse neden işlemin ayrıntılarına ulaşabileceğiniz
halde benimle paylaşmıyorsunuz? Ben haksızlıkla aldığınız 300 TL' mi geri istiyorum.

Etiketler :

Para İadesi Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Feyza A.
    06 Nisan
    14:10

    18.03.15 tarihinde yaptığınız açıklamayı mantıksız ve yetersiz buluyorum. 3d TL yükleme adı altında aldığınız 300 TL mi helal etmiyorum!

  • 31 Mart
    13:44

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 18.03.2015 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Mart
    10:51

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.