22 Ekim 2016

Turkcell Samsung A7 Marka Telefon Servis Şikayeti...

Turkcell İletişim Merkezi'den 07/07/2016 yukarıda hattın üzerinden aldığım telefonum düşürme sebebinden dolayı ekranı değişmesi için TİM Turkcell çapa abone merkezi tarafından KVK servise gönderilmiştir. Telefon akıllı kullanım sigortası var olduğundan %80 KVK. % 20'si tarafımca karşılanmıştır. 29/09/16 ücretini 00383 şube kodu 6295*** hesap no. KVK teknik servise havale ile gönderdim. 08.10.16 cihazım TİM Turkcell çapa abone merkezine gelmiştir. Cihazımı almaya gittiğimde kontrol ettiğimde çalışan sıfır telefonumun 8 ve i tuşu işlem yapmadığını gördüm. Bu şekilde tekrar yapmış oldukları hatadan dolayı cihazı tekrar servise gönderilmesini istedim. Telefonum 08/10/16 tarihinden itibaren cihazımın hangi servise gönderildiği bile belli değil verdikleri adres ve telefon numaralarında cihazımın kaydı bulunmuyor. Gereğinin yapılması önem ve rica ederim.

Burçin 1.753 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi01 Aralık 2016

    Müşterimiz ile 11.11.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi22 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön