Cemil D. Teşekkür Mesajı

Hattım ve web şifrem kullanılamaz durumda olduğundan başka bir Turkcell kullanıcısının web erişiminden Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştım. Sorunumu anlattım. Ama güvenlik sebebiyle kendi hattımdan ulaşmam gerektiği söylendi. Zaten kendi hattımı kullanabiliyor olsam, sizi rahatsız etmeyeceğimi ilettim. Başka türlü yardımcı olamayacağını söyledi. Bunun için herhangi bir güvenlik sorusuna gerek yok sanırım. Mantık olarak bu bir arıza ihbarı olarak alınır ve gerçekten abonenin şebekeye erişimi var mı yok mu test edilir. Nitekim aradan iki gün sonra sanırım bu şekilde düşünülerek hattım kullanıma açıldı. Bunu düşünebilen mantıklı inisiyatif kullanabilen Turkcell yetkilisine teşekkür ediyorum.
Saygılarımla.

Turkcell Roaming Açık Olmasına Rağmen Güney Afrika Cumhuriyeti'nde Hattım Kullanılamaz Durumda!

Cemil D. |

25.01.2015 tarihinde Cape Town'a geldim, telefonumu açtıktan sonra bir adet SMS gönderdikten sonra hattım buradaki şebekelerden hiçbirine bağlanamıyor.
Aileme mesaj göndermek için Turkcell web mesaj için login aşamasında şifrem kabul edilmedi. Yeni şifre için prosedürü uyguladım. Şifre de gelmiyor. Güney Afrika'da iletişimim tamamen kesildi.

Turkcell'le bağlan hayata sloganı tam tersine hayattan kopma noktasına kabusa dönüştü.
Telefonum Samsung Note 4. burada başka bir Türk aileye ait Samsung s4 telefonda da Turkcell hattı mevcut ve sorunsuz çalışıyor. Hattımı denemek amaçlı sim kartımı o telefona taktım yine bağlantı yok. Arkadaş kendi sim kartını benim telefonumda denedi. Benim tel. Sağlam.

Etiketler :

Yurtdışı Görüşme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cemil D.
    05 Şubat
    09:18

    Hattım ve web şifrem kullanılamaz durumda olduğundan başka bir Turkcell kullanıcısının web erişiminden Turkcell müşteri hizmetlerine ulaştım. Sorunumu anlattım. Ama güvenlik sebebiyle kendi hattımdan ulaşmam gerektiği söylendi. Zaten kendi hattımı kullanabiliyor olsam, sizi rahatsız etmeyeceğimi ilettim. Başka türlü yardımcı olamayacağını söyledi. Bunun için herhangi bir güvenlik sorusuna gerek yok sanırım. Mantık olarak bu bir arıza ihbarı olarak alınır ve gerçekten abonenin şebekeye erişimi var mı yok mu test edilir. Nitekim aradan iki gün sonra sanırım bu şekilde düşünülerek hattım kullanıma açıldı. Bunu düşünebilen mantıklı inisiyatif kullanabilen Turkcell yetkilisine teşekkür ediyorum.
    Saygılarımla.

  • 28 Ocak
    16:08

    Müşterimizi 28.01.2015 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Bunun üzerine, müşterimizin e-mail adresine şikayeti ile ilgili bize ulaşması gerektiğini belirttiğimiz e-mail gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Ocak
    14:52

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.