Turkcell Platinum Sorunları!

Aykut K. |

Turkcell platinum kullanmaktayım. Her ay yeterince ücret ödemekteyim ve yine Turkcell' den aldığım daha 5 ay olan LG markalı G4 telefonumun ekran yanları pembe olduğu ve ekranda bozukluklar başlaması sebebiyle garantiye göndermek için platinum hizmetini aradığımda maalesef bizim LG servis anlaşmamız yok o yüzden arkadaşlar gelip alamıyor deyip hüsranla sonuçlanan bir konuşma yaptım.

Paket içeriğinde buna benzer hiçbir şey yazmıyor? Her şeyi geçtim telefon Turkcell'den alınma. Hadi LG bakmıyorsunuz bunu neden sitenizdeki paket içeriğinde yazmıyorsunuz?Eğer böyle bir kullanım hakkımız var ise 1 aydan beri stok bekliyorum, bunu ilk baştaki müşteri temsilcileri neden söylemiyor?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ocak
    16:48

    Müşterimiz ile 30.01.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 30 Ocak
    09:53

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.