27 Kasım 2013

Turkcell Platinum Hizmetten Memnun Kalmadım!

Turkcell Platinum müşterisiyim. Sunduğu hizmetlerden biri olan arızalı cihazı servise götürüp yerine emanet cihaz verdikleri hizmetten faydalandım. Faturalı ve Brightstar garantili cihazımı yetkili servise götürmek yerine bilgim ve iznim olmadan Genpa'ya teslim etmişler. Öğrendiğimde her iki firmayı da arayıp telefonuma müdahale etmeden geri gönderin dememe rağmen fiziki müdahale yapıldı. Bu nedenle cihazım tamir edilmediği gibi yetkisiz servis müdahalesi nedeniyle Brightstar tarafından garanti dışı bırakıldı. Turkcell'in çözümü:
"Özür dileriz. Haklısınız fakat yapabileceğimiz bir şey yok."
Platinum hizmet Platinum çözüm anlayana!
Ya yeni cihaz verin ya da tamir ettirip garanti kapsamına alın.

Bariş K. 134 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi29 Kasım 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön