Turkcell Platinum Hizmetten Memnun Kalmadım!

Bariş K. |

Turkcell Platinum müşterisiyim. Sunduğu hizmetlerden biri olan arızalı cihazı servise götürüp yerine emanet cihaz verdikleri hizmetten faydalandım. Faturalı ve Brightstar garantili cihazımı yetkili servise götürmek yerine bilgim ve iznim olmadan Genpa'ya teslim etmişler. Öğrendiğimde her iki firmayı da arayıp telefonuma müdahale etmeden geri gönderin dememe rağmen fiziki müdahale yapıldı. Bu nedenle cihazım tamir edilmediği gibi yetkisiz servis müdahalesi nedeniyle Brightstar tarafından garanti dışı bırakıldı. Turkcell'in çözümü:
"Özür dileriz. Haklısınız fakat yapabileceğimiz bir şey yok."
Platinum hizmet Platinum çözüm anlayana!
Ya yeni cihaz verin ya da tamir ettirip garanti kapsamına alın.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Kasım
    11:48

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.