14 Ekim 2016

Turkcell Platinum Hizmetinden Memnun Kalmadım!

Yaklaşık 15 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, son 3 yıldır da platinium üyesiyim. Her ay 200 TL fatura ödüyorum, üye olmadan önce Turkcell platinum hizmet ekibini epey anlatmışlardı. Özellikle telefonumun arızası halinde adrese gelerek yeni telefon vereceklerini ve servis sürecinde kullanım için geçici bir telefon sağlayacaklarını söylemişlerdi. Dün LG G4 model telefonum bozuldu, hizmet ekibini aradım, telefonumu Turkcell'den aldığım halde. Cevaben " o hizmet bir çok telefon modelinde geçerli değil, telefon kutusundaki servise götürün telefonu, geçici kullanım için telefon da vermiyoruz, onu sadece belirli marka telefon kullananlara veriyoruz" dediler. Kaldı ki; şu an Turkcell' in internet sitesini inceliyorum hiçbir yerde bu konuyla ilgili bir yazı bulamadım. Ek bilgi olarak; bu kadar sadık bir müşterisine bu kadar saygısı olmayan operatörümü değiştireceğimi belirtmek isterim.

Burak 118 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi17 Ekim 2016

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden, müşterimize 14.10.2016 tarihinde bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi14 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön