06 Şubat 2016

Turkcell Platinium Üyeyim Çekmeyen İnternetim Var!

Yıllardır Turkcell müşterisiyim, hatta ödediğim yüksek faturalar sebebiyle Platinium müşteri oldum. Ancak hiçbir şekilde memnun değilim. 8 GB internet turbo hızda olmasına rağmen yaklaşık bir buçuk aydır bir çok noktada çekmiyor.

Örneğin Nişantaşı'nda oturuyorum, internetimi tam hızıyla kullanamıyorum dakikalarca bekliyorum. İlk etapta 4,5G geçiş sebebiyle düşündüm ancak aylardır aynı durumda. Sonuç olarak ödediğim faturanın karşılığında iyi bir hizmet alamıyorum şikayetçiyim!

Cevaplar

  • Fatma Pelin M.02 Mart 2016

    Bir kere arayıp ulaşamamış olabilirsiniz, toplantıda olabilirim veya o an açamamış olabilirim. Kampanya bildirimi yapmak istediğinizde defalarca arayıp müşteri şikayeti olduğunda neden bu ilgisizlik? Benim size ulaşmamdansa sizin bana ulaşabilmeniz daha kolay. Memnun kalmadım geri dönüşünüzden ve ilgi alakanızdan bilgilerinize.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi09 Şubat 2016

    Müşterimizi 09.02.2016 tarihinde GSM numarasından aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Müşteri Temsilcisi06 Şubat 2016

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön