Turkcell Platinium Hizmetlerinden Şikayetçiyim!

Emre Ö. |

Turkcell ile son 3 ay içerisinde ikinci kez yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Turkcell Platinum Özel hizmet ekibi vasıtası ile Samsung Galaxy S4 aldım ve cihazım da ekran kilidi açıldığı an anlayamadığım sesler gelmeye başladı. Cihazı alalı da daha 5 ay falan oldu. Turkcell'e gönderdim cihazı onlarda özel müşteriyiz ya özel olarak ilgilenip ilgili servise yönlendirmişler.

Servis cihazımı yaptığını ve geri gönderdiğini belirtmiş Turkcell bana cihazı geri getiriyor ve 1 saat sonra sorun yine tekrar ediyor. Merak ettiğim nokta 3 ay içerisinde hem S3 hem de S4 için Turkcell'e sorun yaşadım. Acaba düşündüğüm doğrumu servis Turkcell ile Turkcell de benimle mi dalga geçiyor? 20 gün mağdur kaldım.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Emre Ö.
    27 Aralık
    14:05

    Notu 0 olan bir değerlendirmenin açıklaması da olamaz

  • Emre Ö.
    12 Aralık
    21:19

    Turkcell beni konu ile ilgili arıyor ve her arayışında çözüm üretemiyor. Üstelik talebim belli benim sözde diye belirtiğiniz kalite ve ayrıcalıklardan faydalanamıyorum. Platinium dan çıkmak istiyorum. Ancak kimse bunun ile ilgilide dönemiyor. Nedeni de çok açık aylık 400 TL fatura ödememden dolayı. Anlaşılan hattı tamamen iptal ettirmem gerekiyor. Mağduriyeti giderilemediği gibi çözümde üretemiyor. Türkiye'nin teknoloji devi Turkcell. çözüm üretemiyor. Görüşme sağlayan müşteri temsilcileri ise aynı mağduriyeti yaşamamı istiyor. Başka hiç ama hiç bir çözüm yok yeniden cihazınızı gönderelim diyorlar servisi. Turkcell üretici firma değilmiş. Haklılar satışı yapıp kenara çekilmek en güzeli değil mi ?

  • 12 Aralık
    12:01

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.