Turkcell Pixofun Üyelik Ücreti Adı Altında Ücret Kesti!

Goksel G. |

Turkcell'e bağlı Pixofun adlı oyun şirketi dün 2 sms yolladı bana. Ben okumadan sildim fakat bugün benden sanki üye olmuşum gibi 13 tl çektiler. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı bile
almadılar; beni dinlemediler bile!

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İçerik Sağlayıcı İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Goksel G.
    17 Şubat
    18:35

    Turkcell temsilcisi aradı ve hiçbir araştırma gereği duymadan pixofun alt servisini haklı buldu.Açıklamada bana 3 tane oyun aldığımı vede 3 aşamalı satınalma yaptığımı idda ediyorlar.Ben ise internete bile girmedim.benim internet paketim yok girsem tl düşer bunu söylememe rağmen hiçbir şekilde sistemden bakılmadı.ve pixofun u un cevebını direkt doğru kabul ettiler .resmen yolsuzluk var. ben hakem heyetine ve savcılığa başvuru yapacam yarın

  • 17 Şubat
    14:45

    Müşterimiz ile 17.02.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Katma Değerli Servisler hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Şubat
    11:38

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.