Turkcell Personelin Bağırarak Konuşması!

Merve S. |

27.01.2016'da Ankamall Turkcell faturaya ek telefon almak için başvurdum. Mevcut faturam 59 TL olup, o.. bey 24*34 TL ödeyeceğimi söyledi evrakları imzalatırken 68+34 için yazıyordu. Ben de neden 68 TL 59 TL faturam dedim. O yapılmış bir fiyat cihaz alacağınız vakit 68 olacak dedi. Ben de çok saçma bir uygulama, işlem iptalini istemem üzerine önce ses ve el kol hareketi olan kabalaşma nasıl vazgeçerim diye bağırmaya kadar gitti. Sesini söylediğimde sesinin gür olduğunu söyleyerek üzerime yürüdü. Ayrıca 59 TL olan faturam artık 85 TL şaka gibi değil mi taahhüt verirsem 68'den aşağı da inmiyor. En kısa zamanda başka operatöre taşıyacağım yanlış anlamış olsam bile sırf yapılan hakaret yüzünden.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Şubat
    09:32

    Müşterimiz ile 05.02.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterimiz daha öncesinde bayi şikayeti oluşturulmuş.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 01 Şubat
    14:55

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Merve S.
    31 Ocak
    00:30

    Hala benim mağduriyetim giderilmedi ve olumlu bir dönüş olmadı Turkcell dünya markası diyordum ama oda fiyasko çıktı