29 Mart 2013

Turkcell Personeli Yanlış İşlem Yaptı!

25. 03. 2012 günü Detel elektronik konakta faaliyette bulunan şirketten 500 kontör 19 tl kampanyasından kontör yükletme talebinde bulundum. Görevli kendi kafasına göre standart 20 tl lık kontör yükleyerek beni gönderdi. Benim talebimi dikkate almayarak 15 dakika dahi sürmeyen 20 tl'lık konuşmam tükendi. İstanbul merkeze telefon ederek şikayetimi bildirdim. Mağazanın 0232463** ** nolu hattını arayarak durumumu anlattım. Ben yaptım yazıp 2222 ye mesaj gönderirsem kaybımın olmayacağını söylediler dediklerini uyguladım. Yeterli kontörümün olmadığı mesaj geldi. 20 tl ile 15 dakika görüşme yapamadım. Açık ve net olarak talebimi iletmeme rağmen beni yanıltmışlar şikayetçiyim.

Suat 64 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi29 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön