Turkcell Personeli Kaba Davrandı!

Ebru E. |

Bugün bir işlem için İzmir Çiğli Carrefour içinde Turkcell abone merkezine gittim. Sıra alma makineleri yaklaşık 5 aydır bozuk. beklemeye başladım. Yoğunluk olmasına rağmen görevli 2 bayandan biri saat 6 da sırada müşteri olmasına rağmen çıktı gitti. En az yarım saat ayakta bekledim.

Başka kimse yardımcı olamaz mı dediğimde arkadaşın yemeğe çıktığı söylendi. Bu saat mi yemek saatiniz dediğimde bir dayak yemediğim kaldı. Aç mı kalsalarmış, yemek yemeyip ölselermiymiş. burası alışveriş merkeziymiş, 532'yi arayıp şikayet edebilirmişim.

K. denilen güya müdür yardımcısı ve yanındaki kişiyi pervasızca konuşmalarından dolayı şiddetle kınıyorum. Mağaza da kir içinde. yazık!

Etiketler :

Fiziki Şartlar Personel Davranışı

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ebru E.
    27 Kasım
    12:00

    bana hala bilgi verilmedi.dün bayinin önünden geçerken hala numarataj ve müşteri hizmetlerine direkt bağlanan duvardaki telefon çalışmıyordu.değişen hiçbir şey yok kısaca.tenezzül edip turkcell müşterisini arama zahmetine bile girmiyor.3 tane turkcell hat sahibiyim , birini hemen diğer operatöre geçirdim...sıra diğerlerinde.doğru düzgün hizmet bekliyoruz...reklam yapacaklarına iş yapsınlar.

  • Ebru E.
    27 Kasım
    11:55

    firma gerekeni yapmadı.bayii yoluna hala aynı şekilde devam ediyor.çözüm yok....

  • 19 Kasım
    11:54

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.