10 Nisan 2013

Turkcell Personel Mağdur Etti!

Yurt dışından ıphone 5 aldım vergi dairesine paramı yatırıp, İst K. çekmecede bulunan Özden oto iletişim Turkcell extraya başvurdum. Son derece ilgisiz çalışanlarıyla işlemleri
gerçekleştirmeye çalıştım. kaydın gerçekleştiğini söylediler.

Ancak 02/04/2013 tarihinde gelen yasal uyarı mesajı ile gerçekleşmediğini anladım. bayiye başvurduğumda yapacak bir şeyin olmadığını söylediler. bana numara verdiler aramamı söylediler görüştüğümde ise bir giriş kaydının olduğunu ancak evrakların ellerine ulaşmadığını söylediler. o bayi ise evrakların ellerinde olmadığını kaybolduğunu illettiler. bu nasıl bir sorumsuzluk benim telefonum bugün kapandı ve günüm evrakları toplamakla geçti. son derece mağdur oldum. gerçekten.

Merve 58 Okunma

Cevaplar

  • Merve 11 Nisan 2013

    Benim yapmış olduğum geri dönüşe böyle bir cvp mı karşılık olmalı bnde biliyorum BTK kurumunun yaptığını ama sizin sevgili merkezeniz benm evraklarımı kaybedip btk kurumuna yollamadıgı için bu sorunlar yasandı. Yani burda hata merkezinize aittir...

  • Turkcell Temsilcisi11 Nisan 2013

    Yurt dışından getirilen cihazların IMEI numaralarının kayıt edilmesi BTK tarafından belli kurallar çerçevesinde sağlanmaktadır. Turkcell İletişim Merkezlerimiz sizlere bu konuda yardımcı olmakta ancak olumsuz bir durum yaşanması halinde Bilgi Teknolojileri Kurumu'na başvurmanız gerekmektedir. Bu süreçle ilgili BTK Bilgi İhbar Merkezi'nin 0(312)2322323 numaralı hattından bilgi alabilirsiniz. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön