15 Mart 2013

Turkcell Personel Kafasına Göre Tarife Tanımlamış!

Kardeşim numarasını Turkcell'e taşıdı. 69 TL karşılığında 1000 hy dk + 1000 hy sms + 1GB internet sunan faturalı Full Paket tarifesini istediğini mağazadaki görevliye iletti. Fakat görevli bayan tarifeyi kendine göre 1000 hy dk sunan bir tarife yaptı! Kardeşimde nasıl olsa hakkı varya 200 civarı sms gönderdi! Ne görelim fatura ilk 3 günde 150 TL! Şok! Düzeltme talebinde bulunduk, mağazaya da, çağrı merkezine de, ne ilgilenen var ne umursayan! Siz önce faturanızı ödeyin, biz bir inceleme yapalım haklı bulunursanız iade yapılır diyorlar! İyi de arkadaş senin personelinin hatasını neden ben ödeyeyim, tarifeyi düzelt gitsin!

Bora 46 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi15 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili faturanız kesildiğinde inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön