Turkcell Personel Dikkatsizliği...

Ezgi T. |

Turcell-Ihlamurkuyu şubesi 1 Kasım tarihi itibariyle iPhone 6S aldım. Telefonu alırken 16 GB vermeleri gerekirken tabi sözleşmem de 16 GB yazıyor, dikkatsiz oldukları için 64 GB vermişler. Yaptıkları bu hatayı 2 gün sonra fark edip dikkatsizliği yapan kişi maaşından zaten kesilmiş beni arayarak tutarı istedi. Ben vermiyorum telefonu değiştirin dememe rağmen 2 iş günü geçti olmaz dedi. Bu vatandaş lokasyon müdürününde bilgisi olduğunu iletip düzenli olarak tutarı ödeyip ödemeyeceğimi sordu. En sonunda ödemiyorum dediğimde savcılığa vereceğini iletti. Emen ilk isim operatörü bırakıp tüketici haklarına başvurmak olacak...

Etiketler :

Personel Eksik Bilgilendirme Cihaz/Aksesuar

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Ocak
    13:20

    Müşterimizi 28.01.2016 tarihinde GSM numarasından iki kez aradık ancak ulaşamadık.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Ezgi T.
    16 Ocak
    13:26

    Merhaba;
    Sanırım hat sahibi babam olduğu için kendisi görüşmeye gitti. İstenilen miktarı aldı mı? Bilmiyorum! Anlaşılan aldı ki buradan beni rahatsız etmeyi bıraktı. turkcell katileli bir firma diye düşünüyordum. El altından kendi yaptıkları hatayı müşteriden talep edecek kadar kalitesiz bir firma olduğu izlemeni bana ve yakınımda bulunan kişilere kanıtlamış oldu. Ve bu işi yaparken de lokasyon müdürünün haberi var.

  • 13 Ocak
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.