Turkcell Personel Davranışı!

Bensu V. |

Turkcell Rumeli Şubesinden alınan Iphone 5 telefonu için aktivasyon yaptırmak istedim. Fakat şubede bulunan esmer 1.70-1.75 boylarında zayıf fiziksel özelliklere sahip eleman benden ücret talep etti. Sim kartımın kesilmesi yerine yeni bir kart çıkarılması için ayrıca ücret istedi. Ve bu ifadelerde bulunurken son derece laubali davrandı.

İstemediğimi belirtip mağazadan ayrıldım. City's Turkcell şubesinde her şeyi ücretsiz ve sorun yaşamadan yaptılar. Bu durumdan dolayı Rumeli Turkcell şubesinde ki elemandan şikayetçi olduğum gibi o şubeye karşı güvenim azaldı. Bu da senelerdir kullandığım operatöre karşı olumsuz bir düşünce oluşturdu. Bu nedenlerden dolayı gereğinin yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Mart
    10:13

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.