Turkcell Pasaj’da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Haziran 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden Pasaj’dan faturama ek olarak Huawei Watch Fit 3 Spor Kordon (beyaz) akıllı saat siparişi verdim. Sipariş numaram 20267380540’tır. Uygulamada 9 Haziran’da kargoya verileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve ekranda “kargoya verildi” ibaresi de hiç görünmüyor.

Teslimat adresim İstanbul Esenyurt bölgesidir ve siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yeterli ve doyurucu bir açıklama alamadım. Hem teslimat süresinin aşılması hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Pasaj’dan aldığım bu ürünün hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.