Turkcell Pasaj ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Pasaj Sipariş Sorunu Mağduriyete Yol Açıyor

268
Ali
Ali 28 Kasım 2022 13:58

Merhaba,

26.11.2022 tarihinde saat 00:38'de Turkcell ® pasaj siteniz üzerinden 4 adet Samsung Galaxy ® A53 5G Siyah satın aldım. Sipariş numaraları aşağıdadır. Sipariş sonrası ürünlerin onaylandığı ve daha sonra ürünlerin kargoya verildiği mesajı iletildi tarafıma. 26.11.2022 tarihinde saat 20:27'de Kolay gelsin kargo firması ® tarafından "Gönderi teslimatınız için sizi adreste bulamadık" şeklinde SMS geldi. 7/24 güvenlikli firmamıza kimse gelmeden ve arama zahmetinde bulunmadan bizi bulamamışlar. Kargo firmasının müşteri temsilcisini aradım ve bizi nasıl bulamadıklarını sordum. Sizi aramaları gerekiyordu diyerek pazartesi gününe tekrar randevu oluşturdular. Bugün pazartesi günü. Biz kargonun ürünleri teslim etmesini beklerken kargo firmasından "Siparişiniz iade edilmiştir" şeklinde SMS geldi. Tekrar kargo firmasını aradım. Bana Turkcell'in siparişinizi iptal ettiğini o yüzden iade olduğunu söyledi. Durumu Turkcell'e ilettim. Müşteri temsilcisi bana site üzerinden birden fazla ürün satın alınmasına müsaade edilmediğini bu yüzden iptal olmuş olabileceğini söyledi. Bende dedim site üzerinden 4 adet tek seferde satın alınabiliyor ama fiyat farkı çıkıyor. Ayrıca bununla ilgili sitede bir uyarı mesajı almadım. Madem böyle bir durum var bunun için sitenin kullanıcıyı uyarması lazımdı ya da ödemeyi almaması lazımdı. Müşteri temsilciniz yaptığım ödemenin 10 gün içinde iade edileceğini iletti. Böyle saçmalık mı olur? Bu durum tam tüketici hakemlik bir sorun. Lütfen beni uğraştırmayın. Ya ürünleri gönderin ya da ödemeyi hemen iade edin.

20224840382 20224840340 20224840374 20224840352

Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj28 Kasım 2022 13:58
Turkcell Pasaj Logo
Turkcell Pasaj30 Kasım 2022 13:52
Ali
Ali30 Kasım 2022 17:12
Turkcell Pasaj Sipariş Sorunu Mağduriyete Yol Açıyor

Turkcell pasaj sitesine tüketici şikayetlerinin açılması için link koymuşsunuz. O kadar yazıp gönder butonuna bastığımızda "Lütfen bekleyin" de takılı kalıyor

Ali
Ali01 Aralık 2022 10:12

4 gün geçti halen tarafıma dönüş yapılmadı. Allah hiçbir vatandaşını Turkcell pasaja bulaştırmasın.

Benzer Şikayetler

profile
62
19 saat önce
profile
Kübra sonuçtan çok memnun

Turkcell Pasaj Depoda Bekliyor İbaresi

Turkcell pasaj uygulamasından almış olduğumuz ürün 06.02.2023 tarihli kargoya verilmesini beklerken bugün 08.02.2023 tarihi ve hala depoda bekliyor ib...

profile
55
1 gün önce

Turkcell Pasaj Siparişim Nerede Pasaj?

Turkcell Pasaj firmasından 22 Ocak tarihinde aldığım ürünün teslimatı hala yapılamıyor. İlk önce depo çıkışlarımızda sorun var denildi (ki yalan) sonra sözleşme Kuryenet adında hiçbir işe yaramayan bir kargo firmasına verildi. Onlarda hala sözleşme getiremedi! Sözleşme Turkcell'e ulaşmadan ürünü çık...

profile
28
3 gün önce

Turkcell Pasaj'dan Alınan Ürünün Ücret İadesi

25.01.2023 tarihinde Turkcell Pasaj'dan 20235001772 sipariş numarası ile alınan Samsung Galaxy a53 marka cep telefonu kargodan teslim alınmadan iade edilmiştir. 31.01.2023 tarihinde iadesi gerçekleşmesine rağmen ücret iadesini turkcellpasaj kredi kartıma yapmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

profile
213
1 hafta önce

Turkcell Pasaj Siparişi Belirtilen Teslim Tarihinde Urunu Göndermedi

29 Ocak 2023 pazar günü Turkcell pasaj üzerinden iPhone 12 128gb siparişi verdim. 1 iş gününde kargo olarak yazıyordu. 01.02.2023 oldu hala ürünüm teslim olmadı. Arayıp sorduğumda kargo şirketi bilgilerinizi girmemiş o yüzden bilmiyoruz denildi. Firma açıklayıcı şekilde yanıt vermiyor. Turkcell gibi...

profile
302
1 hafta önce

Turkcell Pasaj İptal Ettikleri Ürünün Parasını 20 Gündür İade Etmiyor

08.01.2023 tarihinde Turkcell pasajdan iPhone 11 128gb beyaz renk ürün aldım ürünü 09.01.2023 tarihinde 20234959937 numaralı siparişiniz adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir. Siparişinizin teslim edilmesi için kuryemiz tekrar iletişime geçecektir diye bir SMS gönderdiler 12.01.2023 ...

Turkcell Pasaj İptal Ettikleri Ürünün Parasını 20 Gündür İade Etmiyor
Turkcell Pasaj İptal Ettikleri Ürünün Parasını 20 Gündür İade Etmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .