Turkcell Pasaj Sipariş Sorunu Mağduriyete Yol Açıyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini 08502222020'yi arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Ali Bey, Öncelikle sizi beklettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtir, siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili yaptığınız başvuru üzerine incelemenin devam ettiğiniz görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi 08502222020 numaralı hattan Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Turkcell pasaj sitesine tüketici şikayetlerinin açılması için link koymuşsunuz. O kadar yazıp gönder butonuna bastığımızda "Lütfen bekleyin" de takılı kalıyor
4 gün geçti halen tarafıma dönüş yapılmadı. Allah hiçbir vatandaşını Turkcell pasaja bulaştırmasın.
Merhaba,
26.11.2022 tarihinde saat 00:38'de Turkcell ® pasaj siteniz üzerinden 4 adet Samsung Galaxy ® A53 5G Siyah satın aldım. Sipariş numaraları aşağıdadır. Sipariş sonrası ürünlerin onaylandığı ve daha sonra ürünlerin kargoya verildiği mesajı iletildi tarafıma. 26.11.2022 tarihinde saat 20:27'de Kolay gelsin kargo firması ® tarafından "Gönderi teslimatınız için sizi adreste bulamadık" şeklinde SMS geldi. 7/24 güvenlikli firmamıza kimse gelmeden ve arama zahmetinde bulunmadan bizi bulamamışlar. Kargo firmasının müşteri temsilcisini aradım ve bizi nasıl bulamadıklarını sordum. Sizi aramaları gerekiyordu diyerek pazartesi gününe tekrar randevu oluşturdular. Bugün pazartesi günü. Biz kargonun ürünleri teslim etmesini beklerken kargo firmasından "Siparişiniz iade edilmiştir" şeklinde SMS geldi. Tekrar kargo firmasını aradım. Bana Turkcell'in siparişinizi iptal ettiğini o yüzden iade olduğunu söyledi. Durumu Turkcell'e ilettim. Müşteri temsilcisi bana site üzerinden birden fazla ürün satın alınmasına müsaade edilmediğini bu yüzden iptal olmuş olabileceğini söyledi. Bende dedim site üzerinden 4 adet tek seferde satın alınabiliyor ama fiyat farkı çıkıyor. Ayrıca bununla ilgili sitede bir uyarı mesajı almadım. Madem böyle bir durum var bunun için sitenin kullanıcıyı uyarması lazımdı ya da ödemeyi almaması lazımdı. Müşteri temsilciniz yaptığım ödemenin 10 gün içinde iade edileceğini iletti. Böyle saçmalık mı olur? Bu durum tam tüketici hakemlik bir sorun. Lütfen beni uğraştırmayın. Ya ürünleri gönderin ya da ödemeyi hemen iade edin.
20224840382 20224840340 20224840374 20224840352