to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ocak 2024 tarihinde Turkcell Pasaj'dan 3.700 TL tek çekim ödeyerek TCL Movetime MT42 Family akıllı çocuk saati satın aldım. Ürün 3 Şubat 2024 tarihinde öğleyin saat 12.03'te iş yerimdeki adresime teslim edildi. Aynı gün saat 16.30'da ürünü iş yerimden aldım ve üründe bir problem olduğunu fark eder etmez saat 16.40'ta müşteri hizmetleri birimini arayarak, ürünün kullanılmış olması sebebiyle iade etmek istediğimi belirttim. Saat daha önce kullanılmış, kutunun içinden SIM kart zarfı ve sarf malzemeleri çıkmıştı. 'Annem', 'Babam', 'Babaannem' gibi kayıtlı telefon numaraları ve görüşme kayıtları bulunuyordu. 3 Şubat gününden bu yana defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen hâlâ ürünü iade edebilmiş değilim. Her seferinde 'Size dönüş yapılacak' denilerek oyalanıyorum. Heyecanla saatinin gelmesini bekleyen çocuğumun yaşadığı hayal kırıklığı ve Turkcell'in bu çağda sergilediği hizmet anlayışı beni fazlasıyla üzmüştür.
02.10.2024 günü Turkcell'e numara taşıma başvurusunda bulundum ve 04.10.2024 günü SIM kartı teslim aldım. E-Devlet ile aktivasyon yapmaya çalıştım ancak tam 3 gündür denememe rağmen 'Kimliğinizi Yükleyin' kısmında kimlik fotoğraflarımı yükleyip e-Devlet ile 'Onayla' butonuna bastığımda 'Üzgünüz, int...
10.01.2024 Tarihinde iznim ve rızam olmadan, Paycell hesabi açılıyor. Bu hesap limiti onayım olmadan fatura ödemelerime göre yükseltiliyor ve yine onayım olmadan Paycell karta başvuru yapılıyor ve onaylanıyor. Bu hesapla pasajdan 1949 TL civarında PUBG mobile ile alışveriş yapılıyor rızam ve bilgim ...
Turkcell e başka bir operatörden faturalı numara taşıma işlemi işlemi için 15 Kasım da müracaat ettim. Birkaç gün sonra t. Pasaj müşteri temsilci ile görüşüp sim kart için yeni teslimat adresi ve iletişim numarası verdim. Kurye sürekli olarak ilk verilen iletişim numarasına "aramadığı halde" aradık ...
Turkcell pasajdan faturama ek olarak satın aldığım TCL mt42x marka model çocuk akıllı saat tarafıma kusurlu olarak gönderilmiştir. Kutuyu açtığımda cihazın sim kart okumadığını fark ettim. Turkcell pasaj ile iletişime geçtim. Bana farklı bir sim kart deneyin dediler. Denedim ve sim kartı yine aynı ş...
Yorumlar