Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Turkcell Pasaj Kullanılmış Ürün Gönderdi Ve İade Almıyor

Sema
10 Haziran 21:14
259

Turkcell pasaj sitesinden Fakir Raphael Plus Ütü satın aldım. Hafta sonu aldığım ürün çok hızlı bir şekilde bugün elime ulaştı. Ütüyü incelediğimde., Kazanın altındaki su haznesinin kapağını açtım ve su aktı. Yeni bir ütünün içinde su gelmesi bana ürünün kullanılmış olma ihtimalini düşündürdü. Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve iade kodu istedim. Ütüyü çok istediğim için yeni ürün sipariş ettim aynısından henüz o gelmedi. Ama iade kodu bir türlü verilmedi. Ürünün incelemeye alınacağını teknik servisine gönderildiğini ve teknik servisin verdiği karara göre iade edebileceğimi bildirdiler. Hiç kullanmadığım fişe bile takmadığım ürünü iade sürecinin bu olduğu söyleniyor. Telefon ekibi müşteri çözüm ekibinin arayacağını söylemesine rağmen Halen aranmadım

Gelişme
Gelişme

20 Haziran 15:59

Turkcell Pasaj dan 10.06.2024 de Fakir ütü aldım. 14.06.2024 de iade etmek için müşteri hizmetlerini aradım. İade kodu istedim. Bugüne kadar halen iade kodunu vermediler çözüm ekibine konuyu ilettiklerini ve aranacağımı söylediler. Bugün tekrar aradım halen iade kodunu alamadığımı söyledim. Çözüm ekibinden cevap beklendiği söylendi. Bir an evvel iade kodunu verilmesini ve paramın iade edilmesi istiyorum

14 Haziran 10:38

Turkcell pasaj'dan 10.06.2024'te Fakir Raphael Plus buhar kazanlı Ütü satın aldım. Bugün ürünü iade etmek istedim. Sistem izin vermedi. Müşteri hizmetlerini arayıp iade kodu almak istedim. Kendilerine veremeyeceğini çözüm ekibinin 240 saat içerisinde arayacağını bildirdiler. Bir an evvel iade kodunu gün içinde almak istiyorum. Ve ürünü iade etmek istiyorum.

11 Haziran 08:45 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

11 Haziran 09:04

Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Taleplerinizi 08502222020 numaralı hattan Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

11 Haziran 12:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

11 Haziran 12:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle siparişinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Taleplerinizi 08502222020 numaralı hattan Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj

Sema
11 Haziran 19:37

Gün içinde aradılar. Su damlarken fotoğrafını çekip çekmediğini sordular. Ütünün içerisine su olduğunu düşünemediğim için o anda çekmedim dedim. Kazanın içinde su olduğuna dair fotoğraf var mı diye soruldu. Ütü kazanı içini nasıl fotoğraflayacağımı bilemiyorum. Depoya sorup dönüş yapılacağı söylendi. Henüz dönüş yapılmadı

Sema
12 Haziran 10:28

Turkcell iade kodu iletti. Ütünün içindeki suyun test amaçlı olabileceğini söylediler. İkinci kez satın aldığım için önceki ürünü iade ediyorum. Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum

Sema
14 Haziran 13:19

İlk aldığım ürün için iade kodu iletildi ve dün Yurtiçi Kargo'yla gönderdim. 10.06.2024 de İkinci defa aynı ürünü aldım. Bu ürün için iade kodu alamıyorum. Müşteri hizmetleri çözüm ekibiyle 240 saat içerisinde dönüş yapacaklarını söylediler. Yani on gün. 10 Haziran'da aldığım düşünüldüğünde iade süresi olan 14 günü geçmiş oluyor. Konuyu nasıl çözeceğimi bilmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Turkcell Pasaj Ekran Koruyucu Camda Bariz Kusur: Değişim Veya İade Talebi

Gökmen
17 Temmuz 15:44
26
Turkcell Pasaj Ekran Koruyucu Camda Bariz Kusur: Değişim Veya İade Talebi
Turkcell Pasaj Ekran Koruyucu Camda Bariz Kusur: Değişim Veya İade Talebi
Turkcell Pasaj Ekran Koruyucu Camda Bariz Kusur: Değişim Veya İade Talebi
1

Turkcell Pasaj Ürün Çakma Çıktı

Muharrem
16 Temmuz 13:19
126
Turkcell Pasaj Ürün Çakma Çıktı
Turkcell Pasaj Ürün Çakma Çıktı
Turkcell Pasaj Ürün Çakma Çıktı
Turkcell Pasaj Ürün Çakma Çıktı
+1
1

Turkcell Pasaj Stokta Olmayan Ürünü Satıp Para İadesi Yapmıyor

Abdullah
14 Temmuz 12:09
117
Turkcell Pasaj Stokta Olmayan Ürünü Satıp Para İadesi Yapmıyor

Turkcell Pasaj Aldığım Ürün Yanlış Geldi

Yasemin
10 Temmuz 22:13
192
Turkcell Pasaj Aldığım Ürün Yanlış Geldi
Turkcell Pasaj Aldığım Ürün Yanlış Geldi
1

Turkcell Pasaj Alışverişimin İadesi Hakkında

Ayfer
09 Temmuz 13:29
245
Benzer Şikayet Yaz