to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2023 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden 20235553038 sipariş numaralı iPhone 11 128 GB adlı ürünü, sipariş kargo sürecine geçmeden 0850 222 20 20 telefon numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi belirttim ve bu talebimi mail olarak da yazılı olarak ilettim. Müşteri hizmetleri, 158 553 701 numaralı sipariş iptal talebimin oluşturulduğunu, ilgili birim tarafından bir gün içerisinde aranacağımı ve iade sürecinin başlayacağını bildirdiler. İki gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı ve siparişim kargoya verilerek Turkcell mağazasına teslim edildi. Efe İletişim Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. adlı mağazanın ismini bilmediğim bir kadın çalışanı tarafından arandım ve ürünü teslim alabileceğimi söylediler. İki gün önce iptal etmek için başvurduğumu belirterek ürünü teslim almayacağımı ifade ettim. Daha sonra mağazadan tekrar arandım ve telefonuma bir kod mesajı geldiğini, iade oluşturmak için bu kodu kendilerine vermem gerektiğini söylediler. Gelen mesajda 'Mağazadan teslimat için tek kullanımlık şifreniz...' ifadesi yer alıyordu. Bu kodun iade için değil teslimat için olduğunu ve ürünü teslim almadığım için bu kodu veremeyeceğimi belirttiğimde, mağaza çalışanı son derece uygunsuz ifadeler kullanarak benimle tartıştı. Tüm bu süreç boyunca ne Turkcell Pasaj tarafından ne de iade talebim konusunda aranmadım ve paramı iade alamadım. Kredi kartımdan çekilen 24.199,00 TL tutarın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerince acilen iadesini talep ediyorum. Buradaki yazılı beyanım, ileride doğacak haklarım için delil niteliğinde olup, giderilemeyecek her türlü maddi zarardan Turkcell Pasaj'ın doğrudan sorumlu olduğunu belirtmek isterim.
Turkcell pasaj uygulamasından güvenilir ve iade garantili olması sebebi ile 05/07/2024 tarihinde cep telefonu siparişi verdim, ayaz iletişim petrol ürünleri inş. Tur elk. Gıda teks. İt-21066 kayıtlı firmasından Samsung a24 model cep telefonu tarafıma gönderildi. Teslimini Turkcell mağazalarından tes...
Turkcell Pasaj'dan aldığım ürünün iadesini gerçekleştirdim. Kendilerinden ekte görüldüğü üzere 29.05.2024 tarihinde iadem onaylanmasına rağmen telefonda da 10 günlük sürede en geç hesabıma iadenin yapılacağı bilgisi verildi. Üzerinden 14 gün geçmiş olması ve müşteri hizmetleri ile tekrar görüşmem es...
21 Şubat tarihinde pasaj uygulamasından üye olmadan Poco X6 sipariş ettim. Mail attılar 3 gün içinde ulaşacak diye 4 gün oldu ses seda yok bende müşte...
Markayla şöyle bir sorun yaşadım. Ben 3 ay önce Turkcell Pasaj uygulamasından saatte %15-20 dolduruyordu. Ben bununla ilgili kendi yakamda bir Apple'ın kendi desteklerine gittim ve destekte bakarken arkadaşlar sahte olduğunu kanıtladılar. Bununla ilgili bana belgeler de verdiler ve ben bu belgelerle...
Yorumlar