to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Başvurusu Sonrası Hattım Teslim Edilmedi, Fiyat Arttı
2.12.2025 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden Büyük Festival 20 GB tarifesine 260 TL’den başvurdum. E-Devlet ile aktivasyon yaptığımda 12 ay boyunca 5 GB sosyal medya hediyesi olduğundan, özellikle e-Devlet ile aktivasyon seçeneğini tercih ettim. Başvuru sırasında, paket Taxi bölgesindeysem 24 saat içinde, değilsem kargo yoluyla 2 iş günü içinde SIM kartımın teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak 5.12.2025 tarihinde saat 22:44’te aramama ve 3 iş günü dolmasına rağmen hattım hâlâ teslim edilmedi. Müşteri temsilcisi sadece ilgili birime aktaracağını söyledi ve yaklaşık 40 dakika beklememe rağmen hiçbir birime bağlanamadım, somut bir çözüm sunulmadı.
Bu süre içinde başvurduğumda 260 TL olan tarife ücretinin 320 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bayiden teslim almak istesem, bu kez de e-Devlet ile aktivasyona özel olan kampanyadan yararlanamayacağım için mağduriyetim artacaktır.
Hattımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve başvurduğum tarihte belirtilen 260 TL’lik ücret üzerinden, e-Devlet ile aktivasyona özel kampanya dahilinde faturalandırılmayı talep ediyorum.
05.12.2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde İlgili birime aktarıyorum denilerek 3 kişi geçtim. 1 saatten fazladır kimse bağlanmadı sadece şarkı dinliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Nuri Burak Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Dilerseniz, taleplerinizi müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Merhaba Nuri B Bey,
