to read complaints and reviews, or file yours.Mahkeme Kararına Rağmen Ürün Değişimi Yapılmıyor
Turkcell Pasaj’dan aldığım ıslak kuru dikey süpürge ile ilgili açtığım dava sonucunda Tüketici Mahkemesi, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine karar verdi. Mahkeme kararı 15 Ekim tarihinde kesinleşti ve tarafıma tebliğ edildi. Karara rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı.
Karar sonrasında ilk olarak 4 Ekim tarihinde Turkcell Pasaj’a e-posta gönderdim ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Daha sonra birçok kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, buna rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Ürün şu anda hâlâ benim elimde duruyor ve mahkeme kararının gereği olan değişim işlemi gerçekleştirilmedi.
Mahkeme karar numaram 16102050002131’dir. Tüketici mahkemesinin vermiş olduğu bu kararın Turkcell Pasaj tarafından ivedilikle uygulanmasını ve ıslak kuru dikey süpürgemin mahkeme hükmünde belirtildiği gibi ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Dilerseniz, taleplerinizi Turkcell Pasaj Müşteri Hizmetlerini müşteri temsilcilerimize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
