to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış AirPods Pro 3 Teslim Edildi, İade Talebi
01.06.2026 Pazartesi günü Turkcell Pasaj üzerinden Terminal İletişim satıcısından Airpods Pro 3 adlı ürünü sipariş numarası 20267376477 ile satın aldım. 04.06.2026 Perşembe günü ürün tarafıma ulaştığında kargo paketini açtığımda kutunun açık olduğunu gördüm. Kutunun içinden, bu ürünün Mayıs ayı içinde başka bir müşteriye satıldığını gösteren bir fatura çıktı ve Apple üzerinden yaptığım kontrolde ürünün garantisinin 14 Mayıs 2026 tarihinde başlatıldığını fark ettim. Yani tarafıma sıfır ürün yerine kullanılmış, ikinci el bir ürün gönderilmiş.
Kargoyu açar açmaz durumu fark ederek Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, satıcının henüz dönüş yapmadığı ve beklemem gerektiği söyleniyor fakat bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
İstanbul’da teslim aldığım bu siparişle ilgili olarak, kullanılmış ürün gönderildiği için satın almayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Kullanıcıyı bu şekilde mağdur eden satıcıya karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Pasaj
İlk günden beri ilgilisiniz aslında. Müşteri temsilcileriniz ilgileniyor. Fakat satıcıya ulaşamamanız ve satıcının vereceği cevabı bekliyor olmamız üzücü ve can sıkıcı. Sonuçta faturalar ve durum anbean ortada.
