27 Ağustos 2013

Turkcell Paramı İade Etmiyor!

Yaklaşık 4-5 ay önce kurumsal hattıma tanımlı olan internet paketim talebim dışında iptal edilerek bu süreçte kullandığım 1 mb'lık internet için faturama 30 küsür TL'lik tutar yansıtılmıştır. 4-5 ayda 6-7 kere görüşmeme rağmen her seferinde bu ay paranız iade edilecektir denmesine rağmen onca zamandır param hala iade edilmedi.

Her ay bu ay kesin iade olacak cümlesi tekrarlanıyor. Tüm konuşma kayıtlarından teyit edilebilir. Nedense param iade edilmek istenmiyor galiba. Bu sebeple ilgili tutarın acil olarak iadesini
istiyorum.

Tarkan 35 Okunma

Cevaplar

  • Tarkan 21 Kasım 2013

    Hala para iadem yapılmadı...

  • Tarkan 02 Ekim 2013

    Müşteri Temsilcim 45 TL iade edileceğini belirtmişti. Müşteri Hizmetleri ise 30 TL iade edileceğini belirtti. Sonuç olarak hattıma nedense 25 TL iade edildi. Bu nasıl bir takip nasıl bir ciddiyetsizliktir. Müşteri Temsilcimle bu konuyu görüşmeme istinaden tekrar hattıma 20 TL iade edileceğini belirtti. 20 TL nin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. 6 ay da bir meseleyi çözemediniz. Biran önce bilgilendirme istiyorum

  • Turkcell Temsilcisi29 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön