11 Nisan 2013

Turkcell Paramı Aldılar Kontörü Vermediler!

06.04.2013'de Yapı kredi aracılığı ile yapmış olduğum kontör yükleme işlemi sonrasında kredi kartımdan 30 TL çekim yapılmıştır. 539 553**** numaralı yaptığım kontör yükleme işlemi gerçekleşmemiştir.Turkcell bir gün sonra yükleneceğini bildirmiştir.

2 gün sonra yükleme yapılmadığı öğrenilince Yapı kredi aranarak bilgi istenmiştir. Bankanın bildirdiği ödemenin gerçekleştiği ve Yapı kredi Bankası tarafından muhasabeleştiğidir. Turkcell'e bildirmeniz gereken referans numarası 173349 dur.

Bunu Turkcell'e bildirmeniz yeterlidir. Turkcell'i aradığımda ve saatlerce görüşmeme rağmen B. Hn. kartın hesap kesim gününü beklememi söylemiştir.

Sinan 120 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 31 Ocak 2014

    neticede param geri iade edilmedi.

  • Turkcell Temsilcisi14 Nisan 2013

    Müşteri Hizmetleri'ne yapılan başvuruya istinaden 12.04.2013 tarihinde müşterimiz ile görüşülerek,belirtilen TL yüklemesine dair inceleme sağlanabilmesi için gereken belgeler hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön