Turkcell Para İadesi Yapmıyor!

Harun T. |

20.04.2014 tarihinde Turkcell'den başka hatta geçtim. 21.04.2014 tarihinde Turkcell'den gelen mesajda :" Turkcell'de kalan 10.94 tl'nizin tarafınıza ödenmesi için numaranızın taşındığı tarihten itibaren 3 ay içinde turkcell.com.tr'den talepte bulunabilirsiniz.Talepte bulunmazsanız aynı tarihten itibaren 1 sene içinde hattınızı tekrar Turkcell'e taşımanız halinde bakiyenizi hattınızda da kullanabilirsiniz. 21/04/2014 10.00" denilmektedir. Bana bildirilen 10.94 tl'nin iadesini istemek üzere müşteri hizmetlerini aradım.Beni iki kere başka yere aktardıktan sonra karşıma çıkan bayan müşteri hizmetleri temsilcisi hesabımda 14 kuruş olduğunu söyleyip para iadesine yanaşmadı.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Nisan
    15:28

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 22.04.2014 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.