13 Eylül 2013

Turkcell Paketlerimi İkişer Kez Ücretlendirdi!

Yıllardır kullandığım, babamın üzerine kayıtlı hattımı 15 ağustos 2013 tarihinde devir aldım, devirden öncede sonrada full paket abonesiyim, artı olarak 1 internet ve 1 sms paketi aboneliğim var bunlar için normalde ödediğim tutar 75 TL iken devirden sonraki ilk faturam 184 TL geldi. (Taahhüdüm yoktu)

İncelediğimde bütün paketlerimin ikişer kez fiyatlandırıldığını gördüm, durumu düzeltmek için Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda yanlışlık yok, işleyiş bu şeklinde mantıkla bağdaşmayan cevaplar aldım. Aynı paketleri ikişer kez fiyatlandır fiyat kabarık çıkınca, işleyiş buymuş.

Metin 37 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi19 Eylül 2013

    Müşterimiz ile 19.09.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize 10.09.2013 tarihli faturası hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Turkcell Temsilcisi18 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Metin 17 Eylül 2013

    Kimse ilgilenmedi, sanki sorun hiç yokmuş gibi..!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön