07 Eylül 2013

Turkcell Paketim Bittiğinde Bağlantı Hızımı Düşürmedi!

Turkcell Gold Paket kullanıcısıyım. İnternet paketim 4gb'tır. Paketim bittiğinde bağlantı hızımı düşürmeyen Turkcell 2 gb daha ekstra kullanana kadar 1 mb 0, 50 kuruştan 2 gb'da 175 TL olan faturama 100 TL daha ekleyerek 275 TL fatura çıkarmıştır ve bana ekstra 100 TL daha gelecek fatura güvenliği doğrultusunda internet hızımı düşürdüler.

1. si 4gb paketim dolduğunda neden internet hızım düşürülmedi? 100 TL daha ekstra ödeyene kadar bu konuda şikayetim var. 2. si 4 gb'ın üzerine 2 gb daha almak istediğimde 30 TL diyen Turkcell fatura kesim tarihim 10. 09. 2013 olmasında rağmen neden 06. 07. 2013'de arasaydınız bu düzeltmeyi yapabilirdik diyor. 1 günle mi kaçırdım? Şikayetim faturamın düzeltilmesidir.

Koray 93 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 09.09.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön