27 Ağustos 2013

Turkcell Paketim Aktif Olmadan Ücretlendirmiş!

Yaklaşık 10 gün kadar önce hattımı Vodafone' dan Turkcell'e taşıdım. Aylık faturama ek olarak 1 gb sınırsız internet paketi talep ettim. Fakat internet paketimin açılmamış olduğunu 1 gün sonra öğrendim. Sözü fazla uzatmayayım 10 gün sonra 80 TL faturam olduğunu 10 Eylül olan fatura kesim tarihinden önce bu bedeli benden talep ettiler aksi taktirde hattımın kapacağına yönelik bir de SMS aldım.

Müşteri hizmetleri de hatanın giderileceğini ama bedeli ödemem gerektiğini ileri ki faturalarda durumun düzeltileceğini söyledi. 10 günde beni pişman eden Turkcell ailesine teşekkürlerimi iletiyor, maalesef taahhüt verdiğim 1 yılın dolmasını sabırsızlıkla bekliyorum.

Özcan 24 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön