Turkcell Paketi Açılmış Telefon Yollamış!

Zeliha C. |

Babama Samsung Grand model telefon satmışlar faturaya taahhütlü fakat elimize gelen telefonun paketi açıktı, kuryeyle yollanmış ve hemen kurumsal firmayı aradım, geri yollamamı söylediler fakat asıl sorun bundan sonra başlıyor. Gönderdiğim firma telefonu kabul etmiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, şikayet kaydı oluşturuyorum yetkilimiz size dönecek deniliyor ama gene netice yok. Bana tutturmuşlar almak zorundasınız. Açılmış bir paketi ben neden alayım? Artı faturaya yansıyan telefon taksiti var ve telefon elimde değil. Turkcell ne yapmaya çalışıyor? Böyle bir şey beklemezdim müşteri memnuniyeti nerede? Haklı bir müşteri olarak inanılmaz derecede mağdurum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Aralık
    16:07

    Müşterimiz ile 16.12.2015 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimizin yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 16 Aralık
    14:25

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.