Turkcell Paket Yükleme Sorunu.

İsmail Ş. |

25 Eylül 2016 tarihinde mevcut kullandığım Süper Yıldız Paketim saat 11.30 civarı sona erdi. Bana gelen mesaj üzerine saat 14.00 civarı hattıma gerekli miktarda 20 TL yükleme yaptım. Kullandığım paket 19 TL. Yaklaşık 5 saat sonra paket yenileme işlemi gerçekleşti bu sure içerisinde yatırdığım paranın 5 TL'si haksız yere veri kullanmış olmadığı halde veri kullanımı adı altında hesabımdan kesildiğini gördüm. Paket ücretini başka hattımdan transfer ederek tamamladım. Sorunumun çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Para İadesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ş.
    29 Eylül
    22:17

    İlgili firmanın Sosyal Medya hizmetleri yetkilisi bana ulaşarak gerekli düzeltmeleri yaptılar. Teşekkürler.

  • 28 Eylül
    16:23

    Müşterimiz ile 28.09.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 26 Eylül
    10:30

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.