Turkcell Paket Yenilenmedi Hala!

Aylin K. |

25 TL'lik paketimin yenilenmesi için sadece 25 TL para yükledim. 1.5 TL telsiz ücreti adıyla kesilince bakiye yetersiz kaldı ve paket yenilenmedi. Kredi yükleme seçenekleri arasında 1.5 TL gibi bir seçenek olmadığı ve en düşük 20 TL'den başladığı için arkadaşımdan transfer istedim. Turkcell den bakiyem tamamlandığında paketimin otomatik yenileneceği mesajı geldiğinden beklemeye başladım. 2. gün arama yapamaz ve interneti kullanamaz bir halde beklerken hala yenileme olmadığını gördüm. Acil ihtiyacım için birkaç TL daha transfer ettim. Müşteri hizmetlerinden 24 saat içinde yenileceğini öğrendim ama 30 saat geçmesine rağmen bir değişiklik yok.
Aynı hizmeti pahalıya satmak mıdır amaç?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Başvuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Ocak
    14:59

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 21.01.2016 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 21 Ocak
    09:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.