Turkcell Paket Üyeliği Yanıltmacası!

Efe Ziya Ö. |

Gün içerisinde 532 numaradan arandım açtığımda telesekreterden; "merhaba haftalık 1 GB hediye bilgine güveniyorsan hemen 1'e bas hediyelik soruya üye ol soruları bil puanları topla" dendi. 1'e bastım talebiniz alınmıştır dendi. Ardından gelen mesajda üyeliğin haftalık 4 TL'lik bir ücretinin olduğu yazıyordu.

Paketi mesajla iptal ettim. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda; ücretin iade edilemeyeceği dendi kendilerine bana arandığımda ücret ile ilgili bilgi verilmediğini dediğimde susup kaldılar mağdur olduk faturalı hat sahibiyim taahhüdüm bittiğinde Turkcell'den başka operatöre geçeceğim.

Etiketler :

Habersiz İşlemler Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Şubat
    14:32

    Müşterimiz ile 08.02.2016 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize Hediyeli Soru Servisi hakkında bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 06 Şubat
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.