Turkcell Paket Önceliklendirmesinde Haksızlık!

Ünal A. |

14 Ekim 2016 tarihinde avantaj29 paketi satın aldım normal paketim ise yıldız ek genç paketidir. Turkcell tarafıma TL iadesi yaptığı için otomatik olarak 25 TL kesip yıldız ek genç paketini de devreye sokan Turkcell konuşma ve interneti 29 Ekim tarihinde bitecek olan paketimden (yıldız ek genç paketimden) SMS'i ise avantaj29 paketimden kesmiştir. Önceliğin ilk alınan paket olması gerekmiyor mu mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Etiketler :

Paket-Tarife Değişikliği Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ünal A.
    20 Ekim
    14:33

    14 Eylül de aldığım avantaj29 paketini dondurup 25 TL cekip yildiz ek genç paketini devreye sokan Turkcell inşallah yaniniza kar kalmaz

  • Ünal A.
    18 Ekim
    12:54

    arkadaşlar Turkcell bana 1 ayda Eylül 14 ve 29 iki paket satmis ancak veri ve konusmalari 29 unda yuklenen paketten SMS yi ise 14 yuklenen paketten kesmiştir. Zoruma giden neden sirayla diyilde istedigi paketten istedigini kesiyor BİMER ve tüketici haklarına da inşallah başvuracağım sosyal medyadada bunu paylasicam bilginiz olsun

  • 18 Ekim
    10:01

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 15.10.2016 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 17 Ekim
    11:11

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.