Turkcell Paket Mesajı Gelmeden Faturayı Şişirmiş!

Mehmet Fatih K. |

533778**** numaralı hattıma son 120 dakika ve paketiniz bitti mesajı gelmeden paketimi şişirdiler arayınca tüm müşteri hizmet yetkileri farklı farklı cevap veriyor. İlk görüştüğüm mesaj gelmedi diyor ikincisi gelmiş düzeltelim diyor 3. sü bizi bağlamaz düzeltemeyiz diyor düzeltsek de bir üst pakete geçeceksiniz ve aboneliğinizi iptal etmeyeceksiniz diyor. Bende ailemdeki tüm Turkcell hatlarımı ve şirket hatlarımı iptal edeceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Aşımı Paket Aşım Bilgilendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Ekim
    16:51

    Müşterimiz ile 23.10.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.
    Müşterimize, fatura kalemleri hakkında bilgi verilmiştir.
    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 23 Ekim
    08:09

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.