29 Ocak 2014

Turkcell Paket İptalini Yapmamış!

532430**** no'lu Turkcell hattımda 1 yıl taahhütlü "interneti bol paket" kullanıyordum. Ocak ayında müşteri hizmetlerini arayarak paketi ve taahhüdü iptal ettirdim. Taahhüt bedeli de 25 ocakta kesilen faturama yansıdığı için iptalin gerçekleştiğini düşündüm ama ayın 26'sında paketin yenilendiğini gördüm.

Tekrar 532'yi aradığımda bana paketi iptal ettirmediğimi sadece taahhüdü iptal ettirdiğimi söylediler. Kayıtların dinlenmesini istedim ama sonuç değişmedi. Ben paketi kullanmaya devam edecek olsam niye sözleşmeyi iptal ettireyim? Bu ay bu paket bedelini ödemek istemiyorum. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Burcu 76 Okunma

Cevaplar

  • Burcu 01 Şubat 2014

    Musteri memnuniyetine yonelik degil fatura sisirmeye yonelik hizmet veriyorlar.

  • Turkcell Temsilcisi29 Ocak 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 29.01.2014 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap