11 Şubat 2014

Turkcell Paket İptalini Yapmadı.

Yıllardır Turkceell'de biz bize destek tarifesini kullanmaktayım. Paketsiz olarak her yöne 20 kuruş ve sabit bir ücrette yok yani konuştuğum kadar ödeme yapıyordum. 04/02/2014 tarihinde mesaj ile destek paketlerinden 20 lira olana kayıt oldum. Sonrasında paketi iptal etmek istedim. Şimdi olmaz diyorlar. Paketi iptal etmen için tarifeni değiştirmen lazım. Olur mu böyle şey ben tarife değişikliği değil paket iptali istiyorum. Kaç tane müşteri temsilcisini aradıysam hep aynı cevap. Tarifemi düne kadar paketsiz kullanıyorken şimdi ne oldu da paketsiz kullanamıyorum.

Sinan 87 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 19 Şubat 2014

    en uzun inceleme 48 saat olur.192 saat oldu sonuç yok.

  • Turkcell Temsilcisi11 Şubat 2014

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerimize yaptığı başvuruya istinaden inceleme yapılmakta olup inceleme sonrası müşterimize bilgi verilecektir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön