Turkcell Paket İptali Yapmıyor!

Hüseyin G. |

530791***** numaralı vınn hattımdan paylaşımlı internet paketini denemek istedim ve sms ile kaydoldum. Hiç kullanmadığım halde anında faturama yansıtılmış ve 3-4 kez iletişime geçerek bu paketimin iptal edilmesi için başvurdum.Aldığım cevap **bu paketin parasını ödeyeceksiniz. İptaliniz bir sonraki ayda gerçekleşecek **diye cevap verdiler.

Koskoca Turkcell'e bunu hiç yakıştıramadım, anlamakta zorlanıyorum. Sizlerin müşteri memnuniyetini gözetmeniz gerekirken böyle bir tavır sergilemeniz çok kötü. Kontratım bittiğinde de hattımı iptal ettireceğim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal Haksız Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hüseyin G.
    30 Aralık
    09:19

    1 arpa boyu yol alamadık hala bunun parasını ödeyeceksiniz sonraki ayda paketiniz iptal olacak diyorlar.

  • 27 Aralık
    13:45

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş