Son arananlar Temizle
530791***** numaralı vınn hattımdan paylaşımlı internet paketini denemek istedim ve sms ile kaydoldum. Hiç kullanmadığım halde anında faturama yansıtılmış ve 3-4 kez iletişime geçerek bu paketimin iptal edilmesi için başvurdum.Aldığım cevap **bu paketin parasını ödeyeceksiniz. İptaliniz bir sonraki ayda gerçekleşecek **diye cevap verdiler.
Koskoca Turkcell'e bunu hiç yakıştıramadım, anlamakta zorlanıyorum. Sizlerin müşteri memnuniyetini gözetmeniz gerekirken böyle bir tavır sergilemeniz çok kötü. Kontratım bittiğinde de hattımı iptal ettireceğim.
Hüseyin
47 Okunma
Cevaplar
Hüseyin 30 Aralık 2013
1 arpa boyu yol alamadık hala bunun parasını ödeyeceksiniz sonraki ayda paketiniz iptal olacak diyorlar.
Turkcell Temsilcisi27 Aralık 2013
Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 25.12.2013 tarihinde bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş