Turkcell Paket İptali!

Murat O. |

28 Haziranda, indirimli turbo sınırsız 4 GB paketi ne üye olduktan sonra gelen mesajda ücretini 40 TL olarak gördüğümden ötürü hemen iptal SMS'i gönderdim ve iptal işleminiz işleme alınmıştır bilgisi geldi. Güncel dönem borcu SMS'i geldiğimde ise bu fiyatın faturama yansıtıldığını ve kullanmadığım, iptalini istediğim paketini parasının benden alınmak üzere olduğunu fark ettim.

Müşteri hizmetleri ise 2 yıl önce farklı işlemde para iadesi yapıldığından bu işlemin tekrarlanmayacağını belirtti. Yani kullanmadığım bir şeyin parasını hakkım yok diyerek geri vermeme hakkına sahipler, hemde 2 yıl önce yapılmış işlemden ötürü. Alınan paket parasının iade ve iptalini istiyorum.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    15:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.