Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

TurkcellŞikayetvar üye markasıdır

23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
34.696 Şikayet (Son 1 yıl)
TurkcellŞikayetvar üye markasıdır
23100
(14.892 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Uygulamasına Hesap Ekleme Sorunu

profile
Aytaç
25 dakika önce
-

Turkcell'e ait dört hesabım var: biri ev interneti Superonline, ikincisi Superbox, üçüncü ve dördüncü hesaplarım ise Turkcell kontörlü hat. Uygulamada sadece ev interneti görünüyor. Diğerlerini eklemek istediğimde 'size ait hesap bulunmamaktadır' uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini ...

Turkcell Hattım Hem Çekmiyor Hem Benden Cayma Bedeli Alıyor

profile
Bilal
1 saat önce
51

4 ay önce faturalı Turkcell hata geçiş yaptım. İlk haftadan hiç memnun kalmadım. İş yerinde çekmiyor bana ulaşılamıyor internette donuyor ve telefonumun şarjını çabuk bitiriyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Sıkıntımı anlattım talep oluşturuldu hiçbir şey değişmedi o şekilde 3 ay kullandım e...

1

Turkcell Habersizce Kesinti Yapıyor!

profile
Enes
1 saat önce
55

Turkcell'den yeni bir paket almıştım paket bitmesine rağmen ne bilgilendirici bir mesaj geldi ne de bir paket aşım tarifesi tanımlandı! Habersizce müşteriyi mağdur ediyorsunuz! Bilgim dışında yansıtılan tüm ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum...

1

Turkcell Taahhüt Aldatmacası Yapıyor

profile
Aysel
1 saat önce
14

20.03.2024 tarihinde kullandığım basın Platinum Star paketi biteceği için Turkcell’e yenilenme talebinde bulundum. Arayan temsilci 12 ay taahhüt karşılığında yeni paket önerdi ve paketle ilgili bilgileri okudu. O esnada aslında 12 fatura dönemi taahhüt denildiğinden takdir edersiniz ki bunu 1 yıl ol...

Turkcell Taahhüt Aldatmacası Yapıyor
Turkcell Taahhüt Aldatmacası Yapıyor
Turkcell Taahhüt Aldatmacası Yapıyor
+2

Turkcell Engellenen Numara Sesli Mesaj Bırakabiliyor.

profile
Kerim
1 saat önce
-

+903123034410 engellemiş olduğum bu numaranın aramalarını engelleme rağmen. Çağrı tarafıma düşmediğinden dolayı sesli mesaj kutuma düşüyor. Turkcell'in bu sorunu düzeltmesini talep ediyorum. 250 karakter uzunluğunda bir nasıl yazmam gerekiyorsa öyle yazdım :p

Turkcell Acil Acil Acil

profile
Beyhan
1 saat önce
2

Yedek SIM kartı talebinde bulundum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Durumun aciliyetini belirtmeme rağmen, oğlum askeri personel olarak dağda görev yapıyor ve acilen yedek SIM kartına ihtiyacı var. Lütfen yardımcı olun.

Turkcell Şikayet Turkcell Htp Click N Play Ücreti

profile
Mehmet
1 saat önce
-

Turkcell tarafından bilgim dışında tarafıma Turkcell Htp Click n Play ücreti yansıtılmış. En kısa sürede iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bu ödemenin geri ödenmesini talep ediyorum. Bu durumdan dolayı mağdur olduğumu ve adil bir çözüm beklediğimi belirtmek isterim.

Turkcell Şikayet Turkcell Htp Click N Play Ücreti

Turkcell İnternet Paketi Yanlışlığı

profile
İsmail
1 saat önce
45

Turkcell hattımda 1 günde bitecek 2 GB internet vardı ve yüklemem gereken 3 GB boyunda video vardı. Bu GB yetmeyeceği için 1 haftalık 5 GB değerinde internet paketi yaptım. Video yüklenirken Turkcell 1 gün kalan normal faturadaki interneti kullanmak yerine haftalık internet paketini kullanmış. ...

Turkcell İnternet Paketi Yanlışlığı
Turkcell İnternet Paketi Yanlışlığı

Turkcell E Devlette Borçlu Gözükmemesi

profile
Eyyüp
2 saat önce
2

E-devlet üzerinde borcum gözüküyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, 'borcunuz yok' dediler. Bir ürün aldığımda e-devletten karşıma çıkıyor. Bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Hat numarama ilişkin borcum olmamasına rağmen e-devlette gözükmesini istemiyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözü...

Turkcell E Devlette Borçlu Gözükmemesi
Turkcell E Devlette Borçlu Gözükmemesi

Turkcell Mobil İmza Aboneliğimin Yapılmaması

profile
Pelin
2 saat önce
90

08.03.2023 tarihinde Küçükyalı/Maltepe/İstanbul adresindeki bayi üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 güne açılacağı, açıldığında mesaj geleceği söylendi. Ancak herhangi bir mesaj gelmedi. Dün itibariyle ise tekrar bayiyi aradım, sizin başvurunuz yapılmamış, gelin buradan tekrar y...

Turkcell Bana Ait Olmayan Hatlar Hk Mesaj Alıyorum, Üzerimde Başka Hat Mı Var?

profile
Edibe
2 saat önce
41

Türk Telekom kullanıyorum ve hiçbir zaman Turkcell hattım olmadı. Buna rağmen Turkcell'den çeşitli telefon numaralarının faturalarının ödenmesiyle ilgili mesajlar alıyorum. Turkcell çağrı merkezini arıyorum ancak bu şekilde operatöre bağlanamıyorum. İnternet uygulamalarından şikayet etmek için Turkc...

Turkcell Hatası Yüzünden Aşırı Mağdur Oldum

profile
Fehmi
2 saat önce
21

Turkcell kaynaklı bir hatadan ötürü mağdur ediliyorum. 2006 yılında iptal edilen hattıma sonradan borç çıkarıldı ve 9 yıl sonra, 2015 yılında arandım. Ödeme yaptım; ancak aslında borçlu olmadığımı düşünüyorum çünkü borçlu olan bir hat kapatılamaz. Yıllar geçtikten sonra başka bir operatöre geçtim ve...

Turkcell Cayma Bedeli Faturalarımı Göndermiyor Mahkemede Görüşeceğiz

profile
Sema
3 saat önce
40

Turkcell firmasından şikayetçiyim. Tüketici Haklarına ve ilgili mahkemeye dava açacağım. Bir aydan kısa bir süreliğine geçiş yaptığım Turkcell, faturalarımı ne mail ne de posta yoluyla göndermedi. Ayrıca fatura ibraz edilmediği halde ödeme yapmadığım için beni icraya vermekle tehdit ediyor. Operatör...

Turkcell 2000TL Altında Borçlar Silinmesine Rağmen Dosyayı Kapatmıyor

profile
Büşra
3 saat önce
42

Geçici Madde 2 - (1) 15/8/2022 tarihi itibarıyla, 9/6/1932 tarihli ve 2004 sayılı İcra ve İflas Kanunu ile 6/12/2018 tarihli ve 7155 sayılı Abonelik Sözleşmesinden Kaynaklanan Para Alacaklarına İlişkin Takibin Başlatılması Usulü Hakkında Kanun uyarınca icra takibi başlatılmış olan, borçlusu gerçek k...

Turkcell Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

profile
Emine
3 saat önce
4

Turkcell kadar kötü resmen soy gün uğradığımı hissettim. Bir firma da sadece normal hattan kontörlü hatta geçtim diye almadıklar para kalmadı. En son 75 TL yükledim hatta sabah bir kalktım hop 20 TL girmiş aradım niye kestiniz maile girmişsiniz diyor. Hattım kapalı Wi-Fi kullanıyorum nasıl olur diyo...

Turkcell Gece İnternet Paketi Sorunu Ve Faturaların Artması

profile
Ali
3 saat önce
72

Turkcell sayesinde internet, arka planda hangi siteyse, sabaha karşı 6 GB internet harcıyor. Ekstradan 6 GB daha paket açtım ve ücreti alındı. Gece çocuk uyurken bu, tamamen yanlış bir uygulamadır. Paket aşımını ilk abonelikten neden açıyorsunuz? Bunu biliyorsunuz, paket aşımının otomatik olarak dev...

Turkcell Gece İnternet Paketi Sorunu Ve Faturaların Artması

Turkcell Markasının Mağduriyetini Yaşayan Ülke Vatandaşları

profile
Kadir
4 saat önce
8

Turkcell'de 51 gün kontrat sürem olmasına rağmen her gün mesaj ve telefon ile aranarak rahatsız ediliyordum. Online olarak kontratımı yeniledim ve var olan 51 günlük sürem kontratımdan gitti, fatura ücretim iki katından fazla arttı. Böyle bir durum sadece bu ülkede vatandaşa yapılır. Resmen mağduriy...

Turkcell Markasının Mağduriyetini Yaşayan Ülke Vatandaşları

Turkcell Müşteri Hizmetleri Bağlantı Sorunu

profile
Selcuk
4 saat önce
53

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanma sorunu yaşıyorum. Bağlanıyorum ancak hattan düşüyorlar, 2-3 defa böyle bir olay yaşandı. 17 yıldır müşterisi olduğumu bildirmek isterim. Ayrıca tüketici kredisi ödediğim halde diğer ay için 104 TL ödeme gösterilmiş ve taksitlendirilmiş. İlgilenilmesini arz eder...

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanmıyor

profile
Elif
6 saat önce
89

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanmak için uzun bir süre beklemem gerekti. Eğer yardımcı olmayacaksanız, faturamda gördüğüm herhangi bir yanlışlık için doğrudan yasal işlem başlatmayı düşünüyorum. 8 dakika bekletildikten sonra hala beklediğim için teşekkür edilmesi, işlem için daha ne kadar beklem...

Turkcell Kıbrıs Nexsis Firması Tax Free Mi Vermedi, Firmaya Ulaşılamıyor.

profile
Tülin
6 saat önce
-

2023 Temmuz ayında, Ziya Rızkı Caddesi No:4-5 Girne/Kıbrıs'ta Nexsis adlı Turkcell bayisinden aldığım telefonun KDV iadesi hala bana ödenmedi. Mağaza telefonlarını açmıyor. Hiçbir şekilde e-postalara cevap verilmiyor. İki ay önce arkadaşım Kıbrıs'a gittiğinde mağazaya benim durumumla ilgili olarak t...

Turkcell Kıbrıs Nexsis Firması Tax Free Mi Vermedi, Firmaya Ulaşılamıyor.
Turkcell Kıbrıs Nexsis Firması Tax Free Mi Vermedi, Firmaya Ulaşılamıyor.
Toplam 94.382 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Turkcell kaç yılında kuruldu?
Turkcell, Türkiye'nin ilk GSM operatörü olarak 1994 yılında kurulmuştur. Türkiye merkezli bir operatör şirketi olan Turkcell'in hisseleri, yüzde 51 Turkcell Holding, yüzde 14,02 TeliaSonera ve yüzde 0,05 Çukurova Holding olarak dağılım göstermektedir.
Turkcell'e nasıl geçilir?
Hattınızı Turkcell'e taşımak için GSM operatörünün sağladığı geçiş paketlerini değerlendirebilirsiniz. Geçmeyi planladığınız tarife paketini seçerek GSM operatörünün resmi websitesinde yer alan Hat Taşıma Formu'nu doldurabilir ya da 0532 532 00 00 numaralı çağrı merkezini arayabilirsiniz.
Turkcell'de kalan SMS, GB ve dakika bilgilerime nasıl ulaşabilirim?
Turkcell paketinizde kalan dakikalarınızı, GB'larınızı ve SMS hakkınızı öğrenmek için TARIFE yazıp 2222'ye kısa mesaj göndermeniz yeterlidir. Ücretsiz olarak faydalanabileceğiniz bu hizmet sayesinde tarafınıza gelen SMS ile güncel paket haklarınızın bilgisini alabilirsiniz.
Turkcell müşteri hizmetleri numarası nedir?
Turkcell müşteri hizmetlerine 0532 532 00 00 çağrı merkezi numarasından ulaşabilirsiniz. GSM operatörü kullanıcılarının değerlendirme ve geri bildirimleri için ise buraya tıklayarak Turkcell Şikayetvar sayfasını inceleyebilirsiniz.

Turkcell Hakkında

Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.

Turkcell’in Sunduğu Hizmetler

Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.

Hayatı Kolaylaştıran Ek Uygulamalar

Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.

Kullanışlı ve Modern Bir Arayüz

Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.