Turkcell Paket Hakkında Ayrıntılı Bilgi Vermedi!

Tarkan K. |

Geçen ay bana gelen bir mesaj üzerine otomatikmen pakete abone oldum . Yalnız otomatik pakete şöyle yazıyordu; 5 TL 'ye heryöne 100 dk. 100 mesaj ve 100 MB intenet . Yalnız ay sonunda fatura kabarık geldi. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım bana şunu dediler; otomatik pakette ayrı ayrı ücret alınıyor diye ama mesajda bunu bildirmediler. Ben bu durumdan şikayetçiyim. Ayrı ayrı ücret alınacak diye bildirmediler.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Aralık
    10:27

    Müşterimiz ile 03.12.2013 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize 25.11.2013 tarihinde çıkan faturası hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş

  • 02 Aralık
    09:27

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.