Turkcell Paket Değişikliğinde Mağduriyet!

Burak Ç. |

Ben fatura tutarım yüksek geldiğinden dolayı miktarı azaltmak için müşteri temsilcisini aramam üzerine müşteri temsilcisi benim akıllı fatura özellikli mevcutta bulunan (500 dk, 1 gb net 1000 her yöne sms ) paketimden (500 dk, 1 gb net paketine ) geçirdi ancak benim bu pakete geçişimle akıllı fatura özelliğimin biteceği söylenmedi. İşlem yapıldıktan sonra söylendi ve bende hemen eski paketime geri dönmek istedim ancak 1 ay beklemem gerektiği söylendi. Şimdi eksik bilgilendirmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini eski akıllı fatura özelliği bulunan paketime geri dönüşümün yapılmasını arz ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    10:43

    Müşterimiz ile 30.09.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür.

    Müşterimize fatura detayları hakkında bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • 15 Eylül
    09:20

    Değerli Müşterimiz,

    Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.

    Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize musteri.hizmetleri@turkcell.com.tr adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    Saygılarımızla,

    Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.